女子存入1万却只显示8600元,要求开机验钞,银行:需带回总部验
3月9日,四川乐山,女子往机器上存入10000元,账户上却只显示8600元,剩下的1400元不翼而飞,女子找银行讨要说法,要求开机验钞,银行却称:不能当你面验钞,需要带回总部验!
(案例来源:小燃视频)
近日,一则视频在网络上广为流传,引发网友持续关注,3月9日,一名女子爆料称,自己在银行存钱,1万块却变成了8600元。
(资料图)
女子表示,事发当天,她带着1万元现金,去ATM机器上自行操作存钱,可存完以后查询余额,却只上账8600元,为防止搞错,她还特意反复确认,余额确实只增加了8600元。
她本以为,剩下的1400元,可能是纸币存在问题,过不了机器会退给她,结果等了半天,机器也没退钱,存款口里面也没有这笔钱。
女子十分着急,眨眼间的功夫,1400元就不翼而飞,任谁也无法接受,于是她当场找到银行工作人员,并向他们反馈情况。
银行方面也很重视,立即查看情况,并在一台ATM机上立上一块牌子,上面用黑体字清晰地写着八个大字,“机具故障暂停服务”!
也就是说,银行方面也认可女子的说法,认为这台机器确实有问题,并向储户作出提示,可银行接下来的操作,让女子感觉无法理解和接受。
女子要求当场开机验钞,她认为,找到存入银行的第一张钞票,核准冠字号码以后,上面的所有钱,应该全是她的。
可女子的提议,银行却没有接受,女子告诉记者,“结果他们那边总部回答的是,不当我的面数钞验钞,他们要拿回总部去验钞”。
女子将记者带到涉事银行,指着一台ATM称“就是这台机器上,我不允许任何人在这里取钱存钱,我要求开机验钞”。
视频曝光后,网友纷纷就此事发表评论,有网友称:其实不用这么着急啊,那个钱少不了一分,内外都有监控,还有冠字号。
也有人分享了自己的类似经历:有次机器上存8000元,结果只有7600元,以为是自己问题,没找银行。
有网友站队银行:我不理解你们在黑什么,银行也没说不管,只是说不能当面数而已,这不是很正常么,多1000多块钱,人家下班对不上账也是麻烦事。
也有网友支持女子:如果是银行的责任,必须赔偿储户的精神损失费、误工费,并在主要媒体公开赔礼道歉。
不得不说,和银行沾边的事情,总是能够引发人们共鸣,毕竟银行作为储蓄机构,其自身信用和每个人都息息相关,银行是金融中的重要一环,有着不可替代的作用。
那么,此事从法律角度,该如何认定处理?
1.首先,民事活动谁主张谁举证。
根据民事诉讼法第64条,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。本案中的女子和银行之间,成立的是储蓄合同,双方地位平等,女子要主张银行赔偿,需提供相应证据。
不过虽然双方地位平等,但ATM机以及相应监控,都掌握在银行手中,女子无法直接举证,若产生诉讼纠纷,女子可申请法院从银行调取,银行无法提供的,应承担举证不能的责任。
2.其次,银行应做好解释工作。
钱在银行被吞,是个人都会有所怀疑,毕竟1400元不是小数目,女子要求当面查验,是公民的合法诉求,这样也能避免银行单方面操作,让人产生不信任之感。
即便银行为了安全,或者根据相关规定,不能当女子面验钞,也要向她做好解释,而不是直接回绝,这样无疑会加深矛盾,产生不必要的麻烦。
3.最后,银行有哪些赔偿责任?
有网友提出,如果是银行的责任,必须赔偿储户的精神损失费、误工费,并在主要媒体公开赔礼道歉。实际上,这样的说法,在法律上站不住脚。
第一,精神损失费只针对人身损害赔偿,并且是在重伤、死亡等少数情况下,才能主张精神损失费,财产损失不得主张精神损失费。
第二,一般情况下,女子无法要求全额误工费。
目前,银行已经在处理此事,女子应该静待处理结果,如果放心不下银行,可以向法院起诉,堵在ATM机前面,时刻盯着它并不可取。
虽然银行没有做好解释工作,存在一定过错,但女子处理方式不当,也有一定责任,根据民法典第1173条,被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任。
也就是说,即便法律真的支持误工费,因女子本身存在过错,也要相应减轻银行责任,而且最大的可能性,是法律不支持误工费。
对此,你怎么看?你认为1400元没有上账是什么原因?
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